El siguiente formato de Descripción del puesto de Director de Relaciones ha sido diseñado con el objetivo de interesar a profesionales especializados para ejercer el trabajo. Un poco más abajo puedes descargar y adaptar el documento según tus exigencias profesionales. Es una plantilla estandarizada, válida para cualquier web de empleos.
Las responsabilidades del Gestor de Relaciones incluyen:
Establecer relaciones positivas con los clientes
Ayudar a generar nuevos negocios
Identificar oportunidades para obtener mayores beneficios
Resumen del trabajo
Buscamos un gestor de relaciones para crear y mantener relaciones de confianza con nuestros clientes. Confiaremos en usted para encontrar formas de superar a nuestra competencia y mantener la imagen positiva de nuestra empresa.
Para tener éxito en este puesto, debe ser un excelente comunicador, capaz de trabajar con los equipos de ventas y marketing y de establecer una relación con los clientes. También esperamos que sea un pensador estratégico con una mente analítica y una gran capacidad para resolver problemas.
En última instancia, mantendrá relaciones sólidas con los clientes de nuestra empresa para impulsar nuestra marca y los beneficios a largo plazo.
Responsabilidades
Comprender las necesidades de los clientes y desarrollar planes para satisfacerlas
Identificar al personal clave de las empresas clientes para cultivar relaciones rentables
Resolver las quejas de los clientes de forma rápida y eficaz
Transmitir al equipo de ventas las oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas
Promover procesos de venta, suministro y atención al cliente de alta calidad
Intentar conservar los clientes y renovar los contratos
Acercarse a los clientes potenciales para establecer relaciones
Obtener un conocimiento sólido de los competidores
Requisitos
Experiencia probada como gestor de relaciones con los clientes
Conocimiento de las prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
Se prefiere la experiencia en ventas o servicio al cliente
Actitud resolutiva
Excelente capacidad de comunicación
Aptitud para fomentar las relaciones positivas
Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo
Mentalidad orientada al cliente
Licenciado en Administración de Empresas o campo similar
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