Descripción del puesto de especialista en apoyo a las ventas
La siguiente plantilla de Descripción del puesto de especialista en apoyo a las ventas ha sido escrita para atraer a personal capacitado para asumir la responsabilidad del puesto. Tienes libertad para descargar y editar el formato de acuerdo con tus necesidades. Se trata de un modelo estándar, válido para publicar en cualquier página de búsqueda de empleo.
Las responsabilidades del especialista en soporte de ventas incluyen:
Proporcionar asistencia para la resolución de problemas en los pedidos de los clientes, el estado de las cuentas y los problemas pertinentes
Proporcionar datos y guías para ayudar al equipo de ventas
Desarrollar y supervisar los indicadores de rendimiento
Resumen del trabajo
Buscamos un especialista en soporte de ventas cualificado para unirse a nuestro equipo. Se encargará de dar soporte a los comerciales y de responder a las consultas de los clientes y prospectos.
Nuestro candidato ideal es un profesional con experiencia y conocimientos de las mejores prácticas de ventas y atención al cliente. También debe ser capaz de interpretar las métricas de ventas y estar orientado a los objetivos. Esperamos que se desenvuelva bien en un entorno de equipo y que tenga un excepcional don de gentes.
En última instancia, debe ser capaz de contribuir a crear y mantener buenas relaciones con los clientes y garantizar el buen funcionamiento del equipo de ventas.
Responsabilidades
Proporcionar asistencia para la resolución de problemas en los pedidos de los clientes, el estado de las cuentas y los problemas pertinentes
Proporcionar datos y guías para ayudar al equipo de ventas
Desarrollar y supervisar los indicadores de rendimiento
Gestionar las herramientas de seguimiento de las ventas y elaborar informes sobre la información importante
Mantenga un registro de las tendencias de las ventas
Colaborar con los gestores de cuentas para desarrollar estrategias de venta específicas
Estar al día de los lanzamientos de nuevos productos y funciones y asegurarse de que el equipo de ventas está al corriente
Revisar los pedidos pendientes y las solicitudes específicas de los clientes para garantizar un excelente servicio y experiencia del cliente
Sugerir mejoras en el proceso de ventas
Requisitos
Experiencia laboral probada como especialista en soporte de ventas o asociado de soporte de ventas
Experiencia práctica con sistemas ERP y CRM
Dominio del paquete MS Office, en particular de MS Excel
Conocimiento profundo de los principios de venta y de las prácticas de atención al cliente
Excelente capacidad de comunicación
Capacidades analíticas y multitarea
Habilidades de trabajo en equipo y motivación
Licenciatura en Marketing o título de asociado en el campo correspondiente es un plus
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