Descripción del trabajo de director de hotel

Las responsabilidades del Director de Hotel incluyen:

• Experiencia probada como Director de Hotel o función relevante
• Dominio del inglés; se valorará el conocimiento de otros idiomas
• Conocimiento de todas las mejores prácticas de gestión hotelera y de las leyes y directrices pertinentes

Resumen del trabajo

Buscamos un director de hotel con experiencia para supervisar las operaciones diarias de nuestro hotel, así como para proporcionar una dirección estratégica. Planificará y supervisará las actividades de una plantilla amplia y diversa para garantizar el funcionamiento fluido y rentable del negocio.

Es importante que el director del hotel esté involucrado en todos los aspectos de las operaciones del hotel. Será tan responsable de la gestión de las quejas como de la elaboración de estrategias e informes. Será una persona clave de referencia para los empleados y clientes, así como para los proveedores externos.

El director del hotel debe ser capaz de guiar a los empleados para que trabajen como un equipo que funciona bien. Por lo tanto, el candidato ideal será un jugador de equipo y un líder eficaz, capaz de dar ejemplo y fomentar un clima de cooperación.

El objetivo es mejorar la dedicación de los clientes y ampliar nuestra clientela reforzando la reputación de nuestro hotel.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo a todos los niveles (recepcionistas, personal de cocina, camareras, empleados de oficina, etc.) y establecer objetivos claros
• Planificar las actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente
• Gestionar los presupuestos/gastos, analizar e interpretar la información financiera y controlar las ventas y los beneficios
• Desarrollar y aplicar una estrategia de marketing intuitiva y eficaz para promover los servicios del hotel
• Comunicarse con los clientes cuando sea oportuno (darles la bienvenida en las instalaciones, atender sus quejas, encontrar soluciones a los problemas, ofrecer información, etc.)
• Ocuparse de los problemas de mantenimiento, la escasez de personal o equipos, las renovaciones, etc.
• Colaborar con partes externas como proveedores, agencias de viajes, organizadores de eventos/conferencias, etc.
• Inspeccionar periódicamente las instalaciones y hacer que se cumplan estrictamente las normas de salud y seguridad

Requisitos

• Experiencia probada como Director de Hotel o función relevante
• Dominio del inglés; se valorará el conocimiento de otros idiomas
• Conocimiento de todas las mejores prácticas de gestión hotelera y de las leyes y directrices pertinentes
• Conocimiento práctico de MS Office; se valorará el conocimiento del software de gestión hotelera (PMS)
• Excelentes habilidades de servicio al cliente, así como una mentalidad empresarial
• Aptitud demostrable para la toma de decisiones y la resolución de problemas
• Confiable, con capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bien bajo presión
• Capacidad de liderazgo excepcional y gran atención a los detalles
• Licenciado en Administración de Empresas, Gestión Hotelera/Hotelera o campo relevante