La siguiente plantilla de Descripción del trabajo de Community Manager ha sido creada de cara a interesar a personal capacitado para ejercer la profesión. A continuación puedes descargar y rellenar la plantilla para adaptarlo a tus exigencias profesionales. Es una plantilla estándar, válida para publicar en cualquier web de empleos.
Las responsabilidades del Community Manager incluyen:
Establecer y ejecutar campañas de comunicación y medios sociales para alinearlas con las estrategias de marketing
Proporcionar contenidos atractivos de texto, imagen y vídeo para las cuentas de las redes sociales
Responder a los comentarios y a las consultas de los clientes de manera oportuna
Resumen del trabajo
Buscamos un Community Manager cualificado para unirse a nuestro equipo. Si eres un profesional experto en tecnología, con experiencia en redes sociales, relaciones públicas y eventos promocionales, nos gustaría conocerte.
Nuestro candidato ideal tiene una excepcional capacidad de comunicación oral y escrita y es capaz de desarrollar contenidos atractivos. Debe ser una "persona con don de gentes", con gran capacidad de atención al cliente y de moderar las conversaciones online y offline con nuestra comunidad.
En última instancia, debe ser capaz de actuar como la cara y la voz de nuestra marca y gestionar todas las comunicaciones de la comunidad.
Responsabilidades
Establecer e implementar campañas de comunicación y medios sociales para alinearse con las estrategias de marketing
Proporcionar contenidos atractivos de texto, imagen y vídeo para las cuentas de las redes sociales
Responder a los comentarios y las consultas de los clientes de manera oportuna
Supervisar e informar sobre los comentarios y las reseñas en línea
Organizar y participar en eventos para crear una comunidad e impulsar el conocimiento de la marca
Coordinarse con los equipos de marketing, relaciones públicas y comunicación para garantizar la coherencia de la marca
Estar en contacto con los departamentos de Desarrollo y Ventas para estar al día de los nuevos productos y características
Establecer relaciones con clientes, clientes potenciales, profesionales del sector y periodistas
Estar al día de las tendencias tecnológicas digitales
Requisitos
Experiencia laboral probada como community manager
Experiencia en el lanzamiento de iniciativas comunitarias (por ejemplo, creación de un foro en línea, lanzamiento de un programa de embajadores, creación de una serie de eventos y redacción de un boletín de noticias por correo electrónico)
Capacidad para identificar y hacer un seguimiento de las métricas relevantes de la comunidad (por ejemplo, la asistencia repetida a los eventos)
Excelente capacidad de comunicación verbal
Excelentes habilidades de escritura
Experiencia práctica en la gestión de redes sociales para marcas
Capacidad para interpretar el tráfico del sitio web y las métricas de participación de los clientes en línea
Conocimiento del marketing online y de los canales de comercialización
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