Descripción del puesto de Director de Operaciones
Las responsabilidades del Director de Operaciones incluyen:
- Coordinarse con los superiores para tomar decisiones sobre las actividades operativas y establecer objetivos estratégicos
- Planificar y supervisar el funcionamiento cotidiano de la empresa para garantizar su buen desarrollo
- Supervisar al personal de los distintos departamentos y proporcionarle comentarios constructivos
Resumen del trabajo
Buscamos a un/a experimentado/a Director de Operaciones para organizar y supervisar las operaciones diarias de nuestra empresa. Será el encargado de garantizar que nuestra empresa esté bien coordinada y sea productiva, gestionando sus procedimientos y entrenando a su personal.
El área de responsabilidad de esta función es muy amplia y, por lo tanto, requiere un conocimiento profundo de varios procesos de la empresa. El candidato ideal debe ser competente y capaz de planificar muchos tipos diferentes de actividades operativas. Debe ser un excelente líder capaz de descubrir las formas más eficientes de dirigir el negocio.
El objetivo es salvaguardar y aumentar la eficiencia de las operaciones de la empresa para facilitar la aceleración del desarrollo y el éxito a largo plazo.
Responsabilidades
- Coordinarse con los superiores para tomar decisiones sobre las actividades operativas y establecer objetivos estratégicos
- Planificar y supervisar el funcionamiento cotidiano de la empresa para garantizar su buen desarrollo
- Supervisar al personal de los distintos departamentos y proporcionarle comentarios constructivos
- Evaluar periódicamente la eficacia de los procedimientos empresariales de acuerdo con los objetivos de la organización y aplicar mejoras
- Gestionar los procesos de adquisición y coordinar la asignación de materiales y recursos
- Supervisar los procesos de atención al cliente y organizarlos para mejorar la satisfacción del cliente
- Revisar la información financiera y ajustar los presupuestos operativos para promover la rentabilidad
- Revisar y/o formular políticas y promover su aplicación
- Gestionar las relaciones/acuerdos con socios/proveedores externos
- Evaluar el rendimiento general mediante la recopilación, el análisis y la interpretación de datos y métricas
- Garantizar que la empresa funcione con legalidad y conforme a la normativa establecida
Requisitos
- Experiencia probada como Director de Operaciones o un puesto equivalente
- Excelente capacidad de organización y liderazgo
- Excelente comunicación y don de gentes
- Conocimiento de las normas y directrices legales del sector
- Conocimiento profundo de diversas funciones y principios empresariales (por ejemplo, cadena de suministro, finanzas, servicio al cliente, etc.)
- Conocimiento práctico del análisis de datos y de las métricas de rendimiento/operación
- Familiaridad con MS Office y diversos programas informáticos empresariales (por ejemplo, ERP, CRM)
- Licenciatura en administración de empresas o en el campo correspondiente; se valorará un máster.
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