Descripción del puesto de trabajo de despachador
Este formato de Descripción del puesto de trabajo de despachador está específicamente creado de cara a atraer a personal capacitado para asumir la responsabilidad del puesto. Más abajo puedes descargar y editar la descripción según tus necesidades. Es un formato estándar, válido para publicar en cualquier página de búsqueda de empleo.
Las responsabilidades del despachador incluyen:
- Recibir llamadas de emergencia y no emergencia y registrar la información significativa
- Abordar problemas y peticiones transmitiendo información o aportando soluciones
- Recibir y enviar pedidos de productos o entregas
Resumen del trabajo
Estamos buscando un Despachador para actuar como punto de comunicación para las llamadas de emergencia y no emergencia. Recibirá solicitudes, transmitirá mensajes y hará un seguimiento de los vehículos.
El candidato ideal debe ser principalmente un excelente comunicador y capaz de mantener la calma y la compostura, especialmente en situaciones de emergencia. Debe ser capaz de realizar varias tareas a la vez, así como de tomar las medidas adecuadas con poca supervisión.
El objetivo es permitir una buena comunicación entre las distintas partes, garantizando la transmisión precisa y oportuna de la información.
Responsabilidades
- Recibir llamadas de emergencia y de no emergencia y registrar la información importante
- Abordar problemas y peticiones transmitiendo información o aportando soluciones
- Recibir y enviar pedidos de productos o entregas
- Priorizar las llamadas según la urgencia y la importancia
- Utilizar la radio, el teléfono o el ordenador para enviar cuadrillas, vehículos u otras unidades de campo a los lugares adecuados
- Supervisar la ruta y el estado de las unidades de campo para coordinar y priorizar su programación
- Proporcionar a las unidades de campo información sobre órdenes, tráfico, obstáculos y requisitos
- Introducir datos en el sistema informático y mantener los registros de llamadas, actividades y otra información
Requisitos
- Experiencia comprobada como despachador o puesto relevante
- Conocedor de la tecnología y de los métodos pertinentes (CAD)
- Rápida mecanografía con experiencia en la introducción de datos
- Conocimiento de los procedimientos y las directrices para situaciones de emergencia
- Dominio del inglés (oral y escrito)
- Excelente capacidad de organización y multitarea
- Escucha activa con excelentes habilidades de comunicación
- Buen juicio y pensamiento crítico
- Título de bachillerato
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