La siguiente plantilla de Descripción del trabajo de telemarketer está concretamente ideada para atraer a personal capacitado para ejercer la actividad. Tienes libertad para descargar y rellenar el formato en función de tus necesidades. Es un modelo estandarizado, válido para subir a cualquier página web de empleos.
Llamar en frío a personas utilizando un directorio telefónico determinado para vender productos o solicitar donaciones
Contestación de llamadas entrantes de posibles clientes
Utilizar guiones para proporcionar información sobre las características de los productos, los precios, etc. y presentar sus ventajas
Resumen del trabajo
Buscamos un entusiasta Telemarketer para generar ventas, ya sea mediante llamadas en frío o respondiendo a solicitudes en un entorno de ritmo rápido. Será responsable de influir en los clientes existentes o potenciales para que compren productos o servicios.
Un telemarketer de éxito debe ser amable y persuasivo. Debe ser capaz de entender los requisitos del cliente en poco tiempo y presentar soluciones que satisfagan sus necesidades. El candidato ideal también deberá ser paciente y tener un temperamento frío para lidiar con la agresividad y las quejas.
El objetivo es promover el crecimiento del negocio ampliando la clientela de la empresa.
Responsabilidades
Llamar en frío a personas utilizando una guía telefónica determinada para vender productos o solicitar donaciones
Responder a las llamadas entrantes de posibles clientes
Utilizar guiones para proporcionar información sobre las características de los productos, los precios, etc. y presentar sus ventajas
Hacer preguntas pertinentes para comprender las necesidades del cliente
Persuadir al cliente para que compre demostrándole cómo la mercancía o los servicios satisfacen sus necesidades
Registrar la información personal del cliente con precisión en un sistema informático
Tratar las quejas o dudas para salvaguardar la reputación de la empresa
Ir la "milla extra" para cumplir la cuota de ventas y facilitar las ventas futuras
Llevar un registro de las llamadas y las ventas y registrar la información útil
Requisitos
Experiencia probada como telemarketer o función similar de ventas/servicio al cliente
Experiencia probada en el cumplimiento de cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono
Conocimiento práctico de programas informáticos relevantes (por ejemplo, software CRM) y sistemas telefónicos
Excelentes habilidades de comunicación y presentación
Dominio del inglés
Hábil en la negociación y en la gestión de reclamaciones
Persistente y orientado a los resultados
Paciente y capaz de manejar el rechazo del cliente
Título de bachillerato; se valorará la licenciatura o el grado de bachillerato
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