Descripción del trabajo de representante de televentas

Descripción del trabajo de representante de televentas

La siguiente plantilla de Descripción del trabajo de representante de televentas ha sido creada con la misión de interesar a personal especializado para asumir la responsabilidad del puesto. Un poco más abajo puedes descargar y adaptar el modelo según tus exigencias profesionales. Es un formato estándar, válido para usar en cualquier portal de búsqueda de empleo.


Las responsabilidades del representante de televentas incluyen:

  • Contactar con clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio utilizando guiones
  • Responder a preguntas sobre los productos o la empresa
  • Hacer preguntas para comprender las necesidades de los clientes y cerrar las ventas

descripción del trabajo de representante de televentas

Resumen del trabajo

Estamos buscando un entusiasta Representante de televentas para contribuir a generar ventas para nuestra empresa. Se encargará de cerrar acuerdos de venta por teléfono y de mantener una buena relación con los clientes.

Un representante de televenta eficaz debe ser un excelente comunicador y tener un gran don de gentes. Debe sentirse cómodo presentando productos o servicios por teléfono, así como atendiendo quejas y dudas.

El objetivo es ayudar a la empresa a crecer trayendo clientes y desarrollando el negocio.

Responsabilidades

  • Contactar con clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio utilizando guiones
  • Responder a preguntas sobre los productos o la empresa
  • Hacer preguntas para comprender las necesidades de los clientes y cerrar las ventas
  • Dirigir a los clientes potenciales al equipo de ventas de campo cuando sea necesario
  • Introducir y actualizar la información de los clientes en la base de datos
  • Tomar y procesar los pedidos de manera precisa
  • Gestionar las quejas para preservar la reputación de la empresa
  • Hacer un esfuerzo adicional para cumplir la cuota de ventas y facilitar las ventas futuras
  • Llevar un registro de las llamadas y las ventas y anotar la información útil

Requisitos

  • Experiencia probada como representante de televentas u otra función de ventas/servicio al cliente
  • Experiencia probada en el cumplimiento de la cuota de ventas, preferiblemente por teléfono
  • Buen conocimiento de los programas informáticos pertinentes (por ejemplo, software CRM) y de los sistemas telefónicos
  • Capacidad para conocer los productos y servicios y describirlos/explicarlos a los clientes potenciales
  • Excelente conocimiento del inglés
  • Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales
  • Temperamento frío y capacidad para manejar el rechazo
  • Excelente capacidad de negociación con la habilidad de resolver problemas y atender quejas
  • Título de bachillerato; se valorará la licenciatura o la diplomatura.



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