Descripción del trabajo de consultor de viajes
Esta plantilla de Descripción del trabajo de consultor de viajes está concretamente ideada con la idea de interesar a personal cualificado para realizar las funciones del trabajo. A continuación puedes descargar y modificar el modelo según tus necesidades. Es una plantilla estándar, válida para cualquier página de ofertas de empleo.
Las responsabilidades del Consultor de Viajes incluyen:
- Determinar las necesidades de los clientes y sugerir paquetes de viaje adecuados
- Organizar los viajes de principio a fin, incluidos los billetes, el alojamiento y el transporte
- Suministro a los viajeros de información pertinente y materiales útiles para el viaje/las vacaciones
Resumen del trabajo
Buscamos un Consultor de Viajes con gran entusiasmo por viajar. Se encargará de promover y reservar viajes para clientes (particulares o empresas). El objetivo es aumentar la satisfacción y adquirir una clientela cada vez más amplia y dedicada.
Responsabilidades
- Investigar diversos destinos y medios de viaje en cuanto a precios, aduanas, condiciones meteorológicas, reseñas, etc.
- Diagnosticar las especificaciones y los deseos de los clientes y sugerir paquetes o servicios de viaje adecuados
- Organizar los viajes de principio a fin, mediante la reserva de billetes y alojamiento, asegurando el alquiler de transporte, etc.
- Proporcionar a los viajeros información pertinente y material útil para el viaje/las vacaciones (guías, mapas, programas de eventos, etc.)
- Cobrar depósitos y saldos
- Utilizar técnicas de promoción y preparar materiales promocionales para vender paquetes turísticos de itinerarios
- Gestionar los problemas y las reclamaciones imprevistas y determinar la posibilidad de devolver el dinero
- Asistir a conferencias para mantener la familiaridad con las tendencias del turismo
- Crear y actualizar registros electrónicos de clientes
- Mantener relaciones con personas clave
- Mantener los estados financieros y los documentos
- Alcanzar los objetivos de ingresos y beneficios
Requisitos
- Experiencia laboral probada como Consultor de Viajes
- Excelente conocimiento de los programas de viajes (sistemas de reservas por ordenador, sistemas GDS y e-travel)
- Dominio del inglés; se valorará el conocimiento de otros idiomas
- Habilidades de venta ejemplares y enfoque orientado al cliente
- Conocimiento de los distintos ámbitos de los viajes (nacionales/internacionales, negocios/vacaciones, grupos/individuales, etc.)
- Capacidad para presentar, persuadir y comunicar eficazmente
- Capacidad demostrable para gestionar crisis
- Título en hostelería, viajes, turismo, negocios o campo relevante
- Se preferirán los candidatos con experiencia personal en viajes
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