Descripción del trabajo de Ejecutivo de Cuentas Senior

Resumen del trabajo

Buscamos un ejecutivo de cuentas senior con experiencia para gestionar nuestra cartera de cuentas y supervisar a nuestro equipo de ejecutivos de cuentas.

Para este puesto, son esenciales unas fuertes habilidades de comunicación y una actitud de servicio al cliente. Como ejecutivo de cuentas senior, también debe estar orientado a los resultados y ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos comerciales.

En última instancia, deberá ser capaz de alcanzar los objetivos de ventas y rentabilidad mediante la gestión eficaz de las cuentas nuevas y existentes.

Responsabilidades

• Establecer y supervisar los objetivos de ventas
• Identificar clientes potenciales y establecer estrategias de acercamiento
• Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con los clientes
• Actuar como enlace entre los clientes y los ejecutivos de cuentas
• Supervisar a los ejecutivos de cuentas y al equipo de representantes y garantizar el cumplimiento de los plazos
• Resolver los problemas y gestionar las quejas con rapidez y eficacia
• Negociar contratos y cerrar acuerdos
• Apoyar al equipo de ventas y a los clientes con nuevas funciones y lanzamientos de productos
• Obtener comentarios y sugerir formas de aumentar el compromiso de los clientes

Requisitos

• Experiencia laboral probada como ejecutivo de cuentas senior
• Sólida experiencia con software de CRM y MS Office (particularmente MS Excel)
• Capacidad para comprender y analizar las métricas de rendimiento de las ventas
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de equipos
• Gran capacidad de análisis y negociación
• Perspicacia comercial con actitud para resolver problemas
• Licenciatura en Administración de Empresas, Ventas o campo relevante