Descripción del trabajo de representante de cuentas

Descripción del trabajo de representante de cuentas

Esta plantilla de Descripción del trabajo de representante de cuentas ha sido ideada para interesar a personal especializado para asumir la responsabilidad del puesto. Tienes total libertad para descargar y editar el formato en función de tus necesidades. Es un formato estandarizado, válido para utilizar en cualquier página de ofertas de empleo.


Las responsabilidades del representante de cuentas incluyen:

  • Atender las quejas y consultas de los clientes asignados
  • Realización de ventas adicionales o cruzadas de productos y servicios y acercamiento a nuevos clientes
  • Colaborar con los gestores de cuentas y presentar informes a la alta dirección

descripción del puesto de representante de cuentas

Resumen del trabajo

Buscamos un representante de cuentas para gestionar las cuentas de clientes asignadas. Atenderá las inquietudes de los clientes y se pondrá en contacto con prospectos para ampliar su cartera de cuentas.

Esperamos que sea una persona enérgica, orientada a la consecución de objetivos y con excelentes habilidades de comunicación. Este papel puede ser a menudo desafiante, por lo que debe ser capaz de mantener la calma y la cortesía en situaciones difíciles. Si además tienes experiencia en ventas o atención al cliente, nos gustaría conocerte.

Tu objetivo será fomentar las relaciones a largo plazo con los clientes y ayudar a hacer crecer nuestro negocio.

Responsabilidades

  • Ser el principal punto de contacto de los clientes asignados
  • Negociar contratos y gestionar el papeleo (por ejemplo, facturas, pedidos)
  • Realizar un seguimiento regular después de cerrar una venta para garantizar la satisfacción del cliente
  • Responder con prontitud a las consultas y quejas de los clientes para encontrar soluciones y rebajar la tensión
  • Transmitir los problemas a los gestores de cuentas cuando sea necesario
  • Presentar productos y servicios nuevos o adicionales a los clientes existentes
  • Acercarse a los posibles clientes mediante llamadas en frío, correo electrónico, etc. para cumplir los objetivos de venta
  • Enviar informes sobre la actividad de ventas, el estado de las cuentas y posibles problemas

Requisitos

  • Experiencia probada como representante de cuentas u otra función de ventas
  • Se valorará la experiencia en atención al cliente
  • Dominio de MS Office; familiaridad con Salesforce
  • Gran capacidad de comunicación y negociación
  • Excelente capacidad de organización y multitarea
  • Asertividad y confianza
  • Orientación hacia los objetivos y capacidad para trabajar bajo presión
  • Buena capacidad para resolver problemas
  • Título de bachillerato; se valorará una licenciatura o un máster en empresariales



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