Descripción del trabajo de representante de televentas
La siguiente plantilla de Descripción del trabajo de representante de televentas ha sido creada con la misión de interesar a personal especializado para asumir la responsabilidad del puesto. Un poco más abajo puedes descargar y adaptar el modelo según tus exigencias profesionales. Es un formato estándar, válido para usar en cualquier portal de búsqueda de empleo.
Las responsabilidades del representante de televentas incluyen:
Contactar con clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio utilizando guiones
Responder a preguntas sobre los productos o la empresa
Hacer preguntas para comprender las necesidades de los clientes y cerrar las ventas
Resumen del trabajo
Estamos buscando un entusiasta Representante de televentas para contribuir a generar ventas para nuestra empresa. Se encargará de cerrar acuerdos de venta por teléfono y de mantener una buena relación con los clientes.
Un representante de televenta eficaz debe ser un excelente comunicador y tener un gran don de gentes. Debe sentirse cómodo presentando productos o servicios por teléfono, así como atendiendo quejas y dudas.
El objetivo es ayudar a la empresa a crecer trayendo clientes y desarrollando el negocio.
Responsabilidades
Contactar con clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio utilizando guiones
Responder a preguntas sobre los productos o la empresa
Hacer preguntas para comprender las necesidades de los clientes y cerrar las ventas
Dirigir a los clientes potenciales al equipo de ventas de campo cuando sea necesario
Introducir y actualizar la información de los clientes en la base de datos
Tomar y procesar los pedidos de manera precisa
Gestionar las quejas para preservar la reputación de la empresa
Hacer un esfuerzo adicional para cumplir la cuota de ventas y facilitar las ventas futuras
Llevar un registro de las llamadas y las ventas y anotar la información útil
Requisitos
Experiencia probada como representante de televentas u otra función de ventas/servicio al cliente
Experiencia probada en el cumplimiento de la cuota de ventas, preferiblemente por teléfono
Buen conocimiento de los programas informáticos pertinentes (por ejemplo, software CRM) y de los sistemas telefónicos
Capacidad para conocer los productos y servicios y describirlos/explicarlos a los clientes potenciales
Excelente conocimiento del inglés
Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales
Temperamento frío y capacidad para manejar el rechazo
Excelente capacidad de negociación con la habilidad de resolver problemas y atender quejas
Título de bachillerato; se valorará la licenciatura o la diplomatura.
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