Descripción del puesto de trabajo de Representante del Servicio de Campo

Las responsabilidades del representante de servicio de campo incluyen:

• Llevar a cabo todas las tareas de asistencia al cliente en instalaciones externas
• Operar eficazmente para concluir todas las actividades de instalación, reparación, mantenimiento y prueba in situ
• Garantizar que el avance de los trabajos se ajuste exactamente al programa

Resumen del trabajo

Estamos buscando un representante de servicio de campo motivado que pueda trabajar con poca dirección para asegurar la alta calidad del servicio al cliente. El objetivo es maximizar el compromiso de los clientes y la prosperidad del negocio produciendo resultados de manera oportuna.

Responsabilidades

• Realizar todas las tareas de atención al cliente en instalaciones externas
• Operar eficientemente para concluir todas las actividades de instalación, reparación, mantenimiento y prueba in situ
• Garantizar que el progreso de los trabajos se ajusta a la agenda
• Realizar la localización de averías y esforzarse por resolver los problemas
• Elaborar informes de servicio frecuentes y analíticos
• Operar el vehículo de forma segura y utilizar los sistemas de automatización de campo
• Respetar las normas y reglamentos de la empresa
• Trabajar en equipo con los compañeros y transmitir la información importante
• Discernir las necesidades de los clientes y ofrecer consejos o recomendaciones
• Formular relaciones de confianza con los clientes

Requisitos

• Experiencia probada como representante de servicio de campo
• Capacidad de gestión y conservación de equipos técnicos
• Buen conocimiento del inglés
• Capacidad para aclimatarse fácilmente a los horarios y turnos modificados
• Acostumbrado a utilizar herramientas y aplicaciones móviles
• Título o certificación técnica