Esta plantilla de Descripción del puesto de director de cuentas ha sido ideada con la misión de atraer a profesionales cualificados para realizar las funciones del trabajo. Un poco más abajo puedes descargar y editar el formato de acuerdo con tus exigencias profesionales. Es una plantilla estándar, válida para cualquier página web de empleos.
Las responsabilidades del Director de Cuentas incluyen:
Planificar los presupuestos y las actividades de gestión de cuentas en la empresa
Establecimiento de metas y objetivos para todo el personal subordinado
Proporcionar retroalimentación y asesoramiento al personal de cuentas para cumplir con las cuotas/objetivos
Resumen del trabajo
Estamos buscando un Director de cuentas para asumir responsabilidades de gestión de cuentas y supervisar al personal subordinado. Sus funciones consistirán tanto en gestionar las relaciones con los clientes como en orientar al personal de cuentas.
Un director de cuentas eficaz tiene una gran aptitud para establecer y mantener relaciones con los clientes. También posee una excelente capacidad de planificación y liderazgo para coordinar y asesorar a los gestores de cuentas, supervisores y ejecutivos.
El objetivo es asegurar la retención de la clientela de la empresa y facilitar su crecimiento.
Responsabilidades
Planificar los presupuestos y las actividades de gestión de cuentas en la empresa
Establecer metas y objetivos para todo el personal subordinado
Proporcionar retroalimentación y asesoramiento al personal de cuentas para cumplir con las cuotas/objetivos
Llevar a cabo la evaluación del rendimiento utilizando métricas clave
Servir de punto de contacto para los clientes de su cartera
Comprender los requisitos y las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas y generar nuevos negocios
Garantizar la entrega puntual de los servicios y productos a los clientes
Resolver los problemas para mantener y reforzar la confianza de los clientes
Leer los informes de los subordinados y comunicar el progreso general trimestral/anual a la alta dirección y a las partes interesadas externas
Requisitos
Experiencia probada como director de cuentas o puesto similar
Experiencia demostrable en la negociación y el cumplimiento de los requisitos del cliente.
Conocimiento sólido de la elaboración de presupuestos y la presentación de informes sobre el progreso
Conocimiento de las técnicas y métricas de evaluación del rendimiento
Conocimiento práctico de MS Office y/o del software pertinente (por ejemplo, Salesforce)
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales con aptitud para fomentar las relaciones a largo plazo
Excelente capacidad de organización y liderazgo
Licenciatura en administración de empresas, ventas o campo relevante
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