Descripción del puesto de director de cuentas

Descripción del puesto de director de cuentas

Esta plantilla de Descripción del puesto de director de cuentas ha sido ideada con la misión de atraer a profesionales cualificados para realizar las funciones del trabajo. Un poco más abajo puedes descargar y editar el formato de acuerdo con tus exigencias profesionales. Es una plantilla estándar, válida para cualquier página web de empleos.


Las responsabilidades del Director de Cuentas incluyen:

  • Planificar los presupuestos y las actividades de gestión de cuentas en la empresa
  • Establecimiento de metas y objetivos para todo el personal subordinado
  • Proporcionar retroalimentación y asesoramiento al personal de cuentas para cumplir con las cuotas/objetivos

descripción del puesto de director de cuentas

Resumen del trabajo

Estamos buscando un Director de cuentas para asumir responsabilidades de gestión de cuentas y supervisar al personal subordinado. Sus funciones consistirán tanto en gestionar las relaciones con los clientes como en orientar al personal de cuentas.

Un director de cuentas eficaz tiene una gran aptitud para establecer y mantener relaciones con los clientes. También posee una excelente capacidad de planificación y liderazgo para coordinar y asesorar a los gestores de cuentas, supervisores y ejecutivos.

El objetivo es asegurar la retención de la clientela de la empresa y facilitar su crecimiento.

Responsabilidades

  • Planificar los presupuestos y las actividades de gestión de cuentas en la empresa
  • Establecer metas y objetivos para todo el personal subordinado
  • Proporcionar retroalimentación y asesoramiento al personal de cuentas para cumplir con las cuotas/objetivos
  • Llevar a cabo la evaluación del rendimiento utilizando métricas clave
  • Servir de punto de contacto para los clientes de su cartera
  • Comprender los requisitos y las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas y generar nuevos negocios
  • Garantizar la entrega puntual de los servicios y productos a los clientes
  • Resolver los problemas para mantener y reforzar la confianza de los clientes
  • Leer los informes de los subordinados y comunicar el progreso general trimestral/anual a la alta dirección y a las partes interesadas externas

Requisitos

  • Experiencia probada como director de cuentas o puesto similar
  • Experiencia demostrable en la negociación y el cumplimiento de los requisitos del cliente.
  • Conocimiento sólido de la elaboración de presupuestos y la presentación de informes sobre el progreso
  • Conocimiento de las técnicas y métricas de evaluación del rendimiento
  • Conocimiento práctico de MS Office y/o del software pertinente (por ejemplo, Salesforce)
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales con aptitud para fomentar las relaciones a largo plazo
  • Excelente capacidad de organización y liderazgo
  • Licenciatura en administración de empresas, ventas o campo relevante



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