Descripción del puesto de trabajo de formador de minoristas

Las responsabilidades del formador de minoristas incluyen:

• Diseñar y ejecutar programas de orientación para los equipos de ventas
• Realización de sesiones de formación para la incorporación de nuevos empleados
• Actuar como consultor de los vendedores para los desafíos que enfrentan en el trabajo

Resumen del trabajo

Buscamos un formador de minoristas para educar a nuestros vendedores mediante diversos métodos, como el coaching, los seminarios y las actividades interactivas.

Las responsabilidades del Retail Trainer incluyen la enseñanza de técnicas de presentación y persuasión a los nuevos empleados, la simulación de escenarios de venta y la preparación de programas de formación que cubran las lagunas de conocimiento. Tenga en cuenta que este puesto requiere visitar nuestras tiendas minoristas regionales para trabajar estrechamente con nuestros vendedores de forma regular.

En última instancia, se asegurará de que nuestros equipos desarrollen sus habilidades de venta y conocimiento de los productos, proporcionen un excelente servicio al cliente y representen nuestra marca de la mejor manera posible.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar programas de orientación para los equipos de ventas
• Llevar a cabo sesiones de formación de incorporación para los nuevos empleados
• Actuar como asesor de los vendedores para los desafíos que tienen en el trabajo
• Asignar mentores y entrenadores a los nuevos miembros del equipo de ventas
• Observar cómo los vendedores y los cajeros interactúan con los clientes para identificar áreas de mejora
• Determinar las necesidades de formación tanto de los individuos como de los equipos
• Organizar actividades de juego de roles para simular casos de clientes difíciles (por ejemplo, cómo superar objeciones)
• Asesorar a los vendedores sobre cómo hacer upselling de productos y servicios
• Aplicar diversas técnicas de formación en ventas (por ejemplo, gamificación, estudios de casos y actividades de grupo)
• Mantener registros actualizados del plan de estudios y el material de formación

Requisitos

• Experiencia laboral como formador de minoristas, formador de ventas o función similar
• Experiencia en el sector minorista
• Disponibilidad para viajar y visitar nuestras tiendas minoristas, según sea necesario
• Capacidad para gestionar el ciclo completo de formación, incluyendo la realización de actividades presenciales y el uso de plataformas de e-learning
• Excelentes habilidades de presentación
• Capacidad de motivar a los empleados para alcanzar las cuotas de ventas
• Licenciatura en Educación, Recursos Humanos o campo relevante
• Se valorará una certificación adicional en formación