Descripción del trabajo de director de tienda

Las responsabilidades del gerente de la tienda incluyen:

• Desarrollar estrategias de tienda para aumentar el grupo de clientes, ampliar el tráfico de la tienda y optimizar la rentabilidad
• Cumplir los objetivos de ventas mediante la formación, la motivación, la tutoría y la retroalimentación del personal de la tienda
• Garantizar un alto nivel de satisfacción de los clientes mediante un servicio excelente

Resumen del trabajo

Buscamos un director de tienda orientado a los resultados para que sea responsable de la gestión general de la tienda. El candidato seleccionado será capaz de mejorar la satisfacción de los clientes, cumplir los objetivos de ventas y rentabilidad y gestionar el personal de forma eficaz. Los candidatos tendrán más éxito si tienen experiencia en planificación financiera, contratación de personal o gestión de tiendas. Las responsabilidades del director de tienda pueden incluir la supervisión de los subdirectores de tienda.

Responsabilidades

• Desarrollar estrategias comerciales para elevar el fondo de nuestros clientes, ampliar el tráfico de las tiendas y optimizar la rentabilidad
• Cumplir los objetivos de ventas mediante la formación, la motivación, la tutoría y la retroalimentación del personal de ventas
• Garantizar un alto nivel de satisfacción de los clientes mediante un servicio excelente
• Completar la administración de la tienda y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos
• Mantener el estado de la tienda y los estándares de comercialización visual
• Informar sobre las tendencias de compra, las necesidades de los clientes, los beneficios, etc.
• Proponer ideas innovadoras para aumentar la cuota de mercado
• Llevar a cabo evaluaciones del rendimiento del personal para valorar las necesidades de formación y crear trayectorias profesionales
• Tratar todas las cuestiones que surjan del personal o de los clientes (quejas, reclamaciones, etc.)
• Ser un ejemplo de buen comportamiento y alto rendimiento
• Tareas adicionales de gerente de tienda según sea necesario

Requisitos

• Experiencia probada y exitosa como gerente de una tienda minorista
• Potente capacidad de liderazgo y orientación comercial
• Habilidades de gestión de clientes
• Gran capacidad de organización
• Buena comunicación y habilidades interpersonales
• Licenciatura en Administración de Empresas o en el campo correspondiente