Descripción del puesto de Subdirector

Las responsabilidades del Asistente del Gerente incluyen:

• Asistir al gerente en la organización, planificación y ejecución de la estrategia
• Coordinar las operaciones de la tienda minorista
• Garantizar el cumplimiento de los horarios y objetivos de la tienda por parte de los empleados

¿Contratando a un Asistente de Gerente? Regístrate en la prueba gratuita de 15 días de Workable para publicar este trabajo y contratar mejor, más rápido.

Resumen del trabajo

Buscamos un asistente de dirección responsable que ayude a organizar y dirigir nuestras tiendas y que sustituya al Director de tienda cuando sea necesario. Su trabajo será muy importante para garantizar que el equipo de ventas cumpla sus objetivos de eficiencia y satisfacción del cliente.

Las responsabilidades del asistente del gerente incluyen la contratación y la formación de los asociados de ventas, el control del inventario y el pedido de mercancías en función de la demanda. También investigará los productos de la competencia y analizará el comportamiento de los consumidores para garantizar que nuestra tienda cumpla y supere las expectativas de los clientes.

Nuestro candidato ideal tendrá habilidades de gerente de ventas al por menor con una mentalidad comercial aguda. También deberá ser hábil para organizar y resolver problemas. Las habilidades interpersonales y de mediación también serán muy útiles, ya que a menudo actuará como enlace entre gerentes, empleados y clientes.

En última instancia, las funciones del subdirector consisten en asegurarse de que nuestras tiendas funcionen con eficacia y de que nuestros clientes estén contentos.

Responsabilidades

• Ayudar al director de la tienda minorista a planificar y aplicar estrategias para atraer a los clientes
• Coordinar las operaciones diarias de atención al cliente (por ejemplo, procesos de venta, pedidos y pagos)
• Seguir el progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales
• Supervisar y mantener el inventario de la tienda
• Evaluar el rendimiento de los empleados e identificar las necesidades de contratación y formación
• Supervisar y motivar al personal para que dé lo mejor de sí mismo
• Entrenar y apoyar a los asociados de ventas nuevos y existentes
• Supervisar los costes operativos, los presupuestos y los recursos de la venta al por menor
• Sugerir programas y técnicas de formación en ventas
• Comunicarse con los clientes y evaluar sus necesidades
• Analizar el comportamiento del consumidor y ajustar el posicionamiento del producto
• Gestionar las quejas de los clientes
• Investigar los productos emergentes y utilizar la información para actualizar la mercancía de la tienda
• Crear informes, analizar e interpretar los datos de la tienda, como los ingresos, los gastos y la competencia
• Realizar auditorías periódicas para garantizar que la tienda sea funcional y esté presentable
• Asegurarse de que todos los empleados cumplen las políticas y directrices de la empresa
• Actuar como representante de nuestra tienda y ser un ejemplo para nuestro personal

Requisitos

• Experiencia probada como Asistente de Dirección en Retail o puesto similar
• Experiencia en procesos de contratación y evaluación del desempeño
• Familiaridad con los principios financieros y de servicio al cliente
• Buenos conocimientos matemáticos con capacidad para crear y analizar informes, hojas de cálculo y estadísticas de ventas
• Usuario competente de MS Office (MS Excel en particular)
• Capacidad de liderazgo y organización
• Habilidades interpersonales y de comunicación
• Actitud para resolver problemas
• Flexibilidad para trabajar por turnos
• Licenciatura en Administración de Empresas o en el campo correspondiente; MSc/MA es un plus