Descripción del trabajo de Anfitrión o Anfitriona
El siguiente ejemplo de Descripción del trabajo de Anfitrión o Anfitriona está diseñado de cara a interesar a candidatos especializados para desempeñar las funciones del puesto. A continuación puedes descargar y modificar la descripción en función de tus necesidades. Es una plantilla estandarizada, válida para subir a cualquier página web de empleos.
Las responsabilidades del anfitrión o la anfitriona incluyen:
- Recibir a los invitados en el local
- Proporcionar tiempos de espera precisos y controlar las listas de espera
- Gestionar las reservas
Resumen del trabajo
Buscamos un Anfitrión o Anfitriona para unirse a nuestro equipo y ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes.
Las responsabilidades del anfitrión/anfitrión incluyen saludar a los clientes, proporcionar tiempos de espera precisos y acompañar a los clientes a las áreas de comedor y bar. Para este puesto, debes tener una sólida capacidad de organización y de trato con la gente para asegurarte de que nuestros clientes tengan una experiencia gastronómica positiva desde el momento en que llegan hasta que se marchan. También debe estar disponible para trabajar por turnos.
En última instancia, se asegurará de que proporcionemos un excelente servicio al cliente y una experiencia gastronómica agradable a nuestros huéspedes.
Responsabilidades
- Dar la bienvenida a los invitados al lugar de celebración
- Proporcionar tiempos de espera precisos y controlar las listas de espera
- Gestionar las reservas
- Acompañar a los clientes a las zonas de comedor o bar asignadas
- Proporcionar los menús y anunciar el nombre del camarero o camarera
- Saludar a los clientes a su salida
- Coordinar con el personal de servicio las opciones de asientos disponibles
- Mantener limpia la zona de recepción
- Atender a los huéspedes que requieran atención adicional (por ejemplo, niños, ancianos)
- Responder a las llamadas entrantes y atender las consultas de los clientes
- Ayudar a los camareros cuando sea necesario
Requisitos
- Experiencia laboral previa como Anfitrión/a o Camarero/a
- Conocimiento de la etiqueta de los restaurantes
- Familiaridad con las normas de seguridad e higiene
- Experiencia en la gestión de reservas
- Habilidades demostrables de atención al cliente
- Excelente capacidad de comunicación (por teléfono y en persona)
- Gran capacidad de organización con la capacidad de supervisar toda la zona de comedor y bar
- Disponibilidad para trabajar en turnos según sea necesario
- Buena condición física para caminar y estar de pie durante todo un turno
- Diploma de escuela secundaria; certificación de hospitalidad es un plus
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